网友KKK在消费维权论坛投诉称:“本以为名牌电视的质量会更好,没想到使用几月就出现了严重故障。”我于2012年10月2日在苏宁易购买了60寸夏普液晶电视,型号:LCD-60LX540A,今年6月10号晚上正在家中收看电视节目,突然就黑屏,之后电视就无法正常开机,但电源指示灯处于通电状态。一个差不多一万元的电视仅使用八个月就出现严重故障,第二天向夏普售后报修。售后人员拖了好几天才上门检测后,判断是电视液晶显视屏坏了,需要更换显视屏。这一等就是一个多星期,我没有接到夏普售后的电话,便主动去电询问电视维修情况。售后人员这才告知我,因为配件仓库缺货,维修还需要等一段时间。

当10多天又过去了,我再次去电询问,对方仍未给出具体维修时间。只是说给总部反应情况。事情距离现在已经一个多月过去了,今天我再打夏普服务电话,还是那句话,和总部反应,没有具体的解决时间和办法。这一个多月以来都是我主动打电话去问情况,每次问的结果都是一样,就是和总部反应情况。没有一点进度。我说了叫他们有确切的可以修理的时间还是情况给我回个电话,可是到目前为止没有主动给我打过一个电话。

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